Соглашение об использовании
Главная Array Услуги Array Цены Array FAQ Array Отзывы Array Добавить отзыв Array Статьи Array Контакты Array Соглашение об использовании Array Новости



Виртуальный прямой номер
Виртуальный офис (IP PBX)
Виртуальный Toll free номер
Виртуальный факс-номер
Виртуальный SMS-номер
Одноразовый SMS-номер
Отправка SMS
Многоканальный номер
Переадресация на Skype
"Черный" и "белый" списки
Запись разговоров
Услуга Caller ID
Туристические SIM-карты
Многоканальные номера Украины
Запись голосового приветствия

Все номера >>>

Запрос на подключение новой страны

Договор на обслуживание в компании Virtual-number

Клиент компании Virtual-number своей регистрацией на сайте Компании (virtual-number.ru) подтверждает согласие со следюущим Соглашением:

1. Документ «Условия предоставления услуг компанией  Virtual-number», здесь и далее именуемый как Соглашение, заключается  между компанией Virtual-Number, далее именуемой как Компания, и частным лицом или второй стороной, указанной в регистрационной форме или в дилерском  контракте. В случае, если форму заявки заполняет компания, подписывающее от имени компании лицо путем регистрации подтверждает свое право представлять эту компанию (это будет лицо, которое будет ставить подпись на контракте от имени компании, и путем регистрации признает свое право представлять эту компанию). Здесь и далее данное лицо будет именоваться как Клиент. По запросу Компании Клиент должен предоставить необходимое удостоверение личности и в случае заполнения заявки от имени компаний — регистрационный номер, как указано в Регистрационной форме на сайте Компании (virtual-number.ru).

2. Преамбула

Электронные подписи и Соглашение : Нижеподписавшийся Клиент заявляет о своем согласии пользоваться электронными коммуникациями для доступа к контрактам, для размещения заказов и ведения других записей, а также на получение электронных уведомлений, обязательные процедуры и ведение записей транзакций, инициированных или завершенных на сайте virtual-number.ru.

Следовательно, Клиент отказывается от принятия на себя любых прав или выполнения любых требований, в соответствии с любыми законами и регулятивными актами в любой юрисдикции, требующих оригинальную, не электронную подпись, от доставки или  хранения каких бы то ни было неэлектронных записей, в той степени, которая  разрешена соответствующим действующим в данной области законом.

При подписании данного Соглашения Клиент признает и соглашается с тем, что инфраструктура Компании не предоставляет и не намерена предоставлять техподдержку по звонкам в экстренные службы и сами звонки по экстренным службам. Клиент также признает и соглашается с тем, что предоставленные ему Компанией телефонные номера не могут быть использованы в целях противорячащих законодательству страны, которой принадлежат номера.

Ограничения юрисдикции: если Клиент постоянно находится в юрисдикции законов, где запрещено предлагать и использовать Интернет-телефонию, Клиенту не следует заключать данное Соглашение.

Подписывая данное Соглашение, Клиент недвусмысленно утверждает, что он уже удостоверил доподлинно в пределах своей собственной юрисдикции, что применение Интернет-телефонии разрешено законом. В случае нарушения законов своей юрисдикции, Клиент принимает на себя всю ответственность и несет все расходы, (включая расходы на адвокатов в разумных пределах), Компания не будет нести никакой ответственности за нарушение Клиентом законов своей юрисдикции.

3. Назначение (Цель соглашения)

Данное Соглашение касается телекоммуникационных услуг, предоставляемых Компанией Клиенту, и определяет сроки и условия предоставления этих услуг, которые принимаются использующим их Клиентом.

Эти услуги предоставляются под торговой маркой Компании - Virtual-number. Компания оставляет за собой право отказать в приеме заявки на предоставление услуг:

- если предоставленная информация является неполной;
- если Virtual-number имеет основания сомневаться в правдивости предоставленной информации или если она не сопровождается необходимыми  регистрационными документами, или в случае заявку от компаний, требуемой авторизацией;
- если известно, что Клиент совершал мошенничество, собирается совершить мошенничество, является банкротом или дал какую-либо иную причину для сомнений в его способности соблюдать свои обязательства в соответствии с данным Соглашением.

4. Структура соглашения

4.1. Любая ошибка или опечатка в любой части Соглашения, в предложении, информации о продажах, инвойсе или другом документе, предоставленном Компанией, должна быть исправлена с уведомления Компании. Компания не будет нести за это ответственности.
4.2. Компания может изменить условия выполнения своих обязательств согласно данного Соглашения без предварительного согласия Клиента, если такие изменения потребуются из-за изменений в законодательной базе, в условиях страховки, в условиях требований безопасности или изменений уставных документов, произошедших после даты подписания данного Соглашения.

5. Обязанность и ответственность сторон

5.1. Компания

5.1.1. Компания прилагает все усилия для того, чтобы предоставить Клиенту услуги по обслуживанию сети и обслуживаемых номеров, несмотря на это, Компания не берет на себя обязательства предоставлять номера, затребованные пользователем. Кроме того, Компания может сменить номера, предоставляемые клиенту, если это будет требоваться в соответствии с законом, по причинам, выходящим из законодательных и других регулирующих актов или по причине невозможности предоставления номеров в дальнейшем по причинам не зависящим от Компании. В этом случае Компания должна уведомить клиента настолько быстро, насколько это будет возможно.
5.1.2. Компания предпримет все надлежащие усилия для содержания оборудования, необходимые для осуществления и прерывания звонков.
5.1.3. Компания будет уведомлять Клиента по возможности максимально быстро об изменениях в уплачиваемых тарифах или относительно модификаций предоставляемой услуги.
5.1.4. Компания предоставит Клиенту техническую поддержку и консультации менеджеров в том объеме и в те сроки, которые Компания посчитает необходимыми.
5.1.5. Компания может время от времени менять оборудование, управляющее звонками и предоставляющее сам сервис. Такие изменения находятся полностью в сфере решений Компании и могут быть проведены без предварительного согласия со стороны Клиента.

5.2. Клиент

5.2.1. Клиент должен своевременно предоплачивать услуги.
5.2.2. Клиент должен гарантировать, что у него в наличии будут все необходимые разрешения и другие разрешительные документы на использование услуги, которые обеспечивает Компания, в том числе те, которые предоставляются конечным потребителям данной услуги. Клиент несет на себе всю ответственность за содержание, качество и оказание предоставляемых услуг, а также за то, что эти услуги будут соответствовать законодательным актам и данному Соглашению. Компания  может потребовать от Клиента возмещения всех взысканий, претензий или других административных расходов, связанных с нарушением местного законодательства (законодательных и регулирующих актов) или законов, которые могут вступить в силу. Компания по данным обязательствам не будет отвечать.
5.2.3 Подключая номер страны, клиент принимает условия предоставления услуги, которые соответствуют законодательству данной страны, кроме того:

- Клиент не становится владельцем номера и не получаете права на бессрочное пользование им;
- предоставление номера регулируется действующими правилами нумерации и местным законодательством страны, к которой принадлежит номер;
- Клиент обязуется по требованию Компании предоставлять точную, полную и актуальную информацию и информировать компанию об изменениях в своих данных.

Компания оставляет за собой право изменять условия, связанные с виртуальными номерами, и требовать предоставления дополнительной информации о пользователе для продолжения пользования такими номерами. В некоторых странах номера могут предоставляться Клиенту партнером Компании, а не Компанией непосредственно.
Для подключения некоторых номеров необходимо подтверждение личности: копия паспорта, верификация контактного номера телефона, подтверждение адреса проживания и др.
Если Компания должна отозвать или изменить предоставленный Клиенту номер, Компания обязуется приложить все усилия для того, чтобы уведомить клиента по электронной почте о таких изменениях как можно скорее, сообщив Клиенту дату вступления изменений в силу и, если это возможно, новый номер. Если Клиент не желает принимать новый номер в использование, он вправе расторгнуть договор на использование номера.

5.2.4. Клиент должен гарантировать, что предоставляемый сервис не будет использоваться в противозаконных, неправомочных целях, включая передачу или предложение информации или услуг, которые являются противозаконными, неправомочными, наносят вред третьим лицам, являются потенциально опасными, клеветническими или которые каким бы то ни было образом нарушают авторские права, права интеллектуальной собственности, нарушают права торговых марок, являются порнографическим или любым другим материалом, который может стать причиной правонарушения тем или иным образом.
5.2.5. Клиент определенно выражает свое согласие  с  тем, что он будет нести всю ответственность, которая может возникнуть у Компании, по всем расходам и обязательствам, возникающих или заключающихся из утверждений или любых нарушений условий, перечисленных в пункте 5.2.4.
5.2.6. Клиент должен будет сотрудничать с Компанией при работе с любыми жалобами, запросами или расследованиями относительно услуг, предоставляемых Клиенту.
5.2.7. Клиент гарантирует, что любая третья сторона, которая пользуется данными услугами, будет ограничена условиями данного Соглашения.
5.2.8. Клиент несет ответственность за то, что право на интеллектуальную собственность третьей стороны никогда не будет нарушено при выборе номера, для какой-то определенной услуги. Кроме того, Клиент снимает с Компании любую ответственность по всем расходам и обязательствам, которые могут возникнуть от нарушения прав интеллектуальной собственности.
5.2.9. Все уведомления, запросы и другие виды обмена информацией должны проводится в письменном виде. Общение с Клиентом должно происходить посредством электронной почты с текущего зарегистрированного в учетной записи e-mail адреса. Клиент несет всю ответственность по приему электронной почты от Компании, он выражает свое согласие постоянно следить за наличием своего актуального e-mail адреса у Компании, а также уведомлять Компанию обо всех изменениях своего электронного адреса, заблаговременно отправив соответствующее письмо для изменения зарегистрированного e-mail адреса на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript с текущего, зарегистрированного в клиентской учетной записи, e-mail адреса.

6. Обязанности

6.1. Клиент не имеет права передавать свои права и обязанности согласно данного Соглашения никакой другой стороне без письменного согласия со стороны Компании.
6.2. Компания имеет право передавать права и обязанности, которые она несет в связи с этим Соглашением, третьей стороне без предварительного согласия Клиента.

7. Предоставление услуг и гарантии

7.1. Компания не гарантирует абсолютную бесперебойность услуг. Компания не дает никаких гарантий относительно того, что ее сеть или услуги будут предоставляться непрерывно, без каких-либо ошибок. Тем не менее, Компания будет предпринимать шаги для того, чтобы обеспечить бесперебойную в допустимых пределах работу сети, и сервис будет предоставляться бесперебойно, но в разумных пределах.

8. Список расценок и платежи

8.1. Все учетные записи работают на условиях предоплаты и будут работать до исчерпания внесенной предоплаты. Компания вправе прервать оказание Услуг связи в случае, если суммы предоплаты на балансе учетной записи Клиента не достаточно для оказания услуг связи.
8.2. Тарифы на услуги Компании могут быть изменены в любое время. Новые тарифы вступают в силу в момент первой оплаты услуг, после публикации новых тарифов на сайте. Рекомендуем проверять текущие тарифы перед использованием услуг. Если Вы не согласны с новыми тарифами, воздержитесь от использования услуг.
8.3. Все тарифы, указанные на сайте, а также в ежемесячных отчетах, должны указывать чистую стоимость — без учета налогов или обязательств, комиссий платежных систем.
8.4. Звонки Клиента должны быть рассчитаны поминутно, в соответствии с данными, зафиксированными Компанией по принятым и совершенным звонкам.
8.5. В случае, если Клиент не выполняет свои платежные обязательства в соответствии с данным Соглашением, Стороны соглашаются, что Компания будет иметь право обратиться к пункту 15.4 данного Соглашения.

9. Техническая поддержка

9.1. Компания может приостановить оказание услуги без обязательного предварительного уведомления или согласия со стороны Клиента в случае, если компания посчитает нужным провести технический осмотр, работы по модернизации оборудования, а также работы по восстановлению данных. Компания приложит максимум усилий для того, чтобы свести все последующие возможные перерывы в предоставлении обслуживания к разумному минимуму.
9.2. В случае, когда Клиенту становится известно о каких бы то ни было перебоях в обслуживании, он должен уведомить об этом Компанию как можно быстрее.

10. Права интеллектуальной собственности
10.1. Все права на интеллектуальную собственность, принадлежащие по праву одной стороне, будут и далее принадлежать той же стороне, неизменно и безо всяких  сомнений.
10.1.1. Все права, название торговой марки, документы, рисунки и информация, в том числе любой код доступа, который предоставляется Клиенту, а также доступ конечных пользователей и Клиента к информации в базе данных Компании остаются в праве собственности Компании.
10.1.2. Информация, предоставленная Клиенту Компанией в соответствии с данным Соглашением, имеющая отношение к конечным пользователям, подключенным Клиентом, является собственностью Клиента.
10.2. Клиент никоим образом не должен использовать имя Компании, ее торговую марку или права интеллектуальной собственности, особенно если он будет подразумевать какое-либо одобрение или связь с услугами или продуктами, предлагаемыми (продаваемыми) Клиентом.
10.3. Любое право на использование услуг и/или программного обеспечения, связанного с данными сервисами, гарантированное Компанией Клиенту, будет восприниматься как передача права на использование программного обеспечения и сервисов в личное пользование Клиента, с ограниченной ответственностью, не эксклюзивное. Оно не может быть передано третьему лицу для каких-либо иных целей — кроме тех, для которых оно предназначено.

11. Конфиденциальность

11.1. В течение и по окончании периода действия данного Соглашения обе Стороны обязуются не раскрывать никаким третьим сторонам никакой информации, полученной в связи с данным Соглашением либо касающейся сроков и планов по данному Соглашению, но каждая сторона может раскрывать данную информацию своим руководителям и персоналу, в тех рамках, которые могут потребоваться для исполнения их служебных обязанностей. Данная информация может быть использована Компанией для корректного исполнения всех ее прав и обязанностей в рамках данного Соглашения.
11.2. Обязательства по конфиденциальности и ограничения на раскрытие информации не могут применяться в следующих случаях:
11.2.1. Когда такая информация была уже известна до заключения данного Соглашения;
11.2.2. Когда такая информация уже стала достоянием общественности, а также в результате нарушения Пункта 11.1.;
11.2.3.  Когда третья сторона, получив эту информацию от раскрывшей ее стороны, получила ее на законных основаниях, или
11.2.4. Когда такое раскрытие информации требуется по закону.
11.3. Компании будет принадлежать безусловное и неотъемлемое право по раскрытию личности и адреса Клиента, а также любого конечного пользователя, в случае любой жалобы, полученной от любого законодательного или правительственного органа, а также любого лицензированного провайдера телекоммуникационных услуг, в связи с товарами или услугами, предоставляемыми Клиентом.

12.  Ограничение ответственности

12.1. Компания не несет ответственности в следующих случаях: в случае опосредованного ущерба, в случае причинения случайного вреда или последовавшем после этого нанесении ущерба, из-за прерванных коммуникаций, утери данных, неполученной прибыли или в случае экономических потерь, которые возникли в связи с данным Соглашением.

12.2. Компания не несет никакой ответственности за косвенные убытки или непрямой ущерб, которые могут возникнуть или могут быть связаны с нарушением или невозможностью выполнения Компанией своих обязательств.

В случае, если какое-либо третье лицо предъявляет Компании претензию в связи с:
- нарушением настоящих Условий;
- нарушением каких-либо действующих законодательных норм или нормативов;
- нарушением прав каких-либо третьих лиц.
Клиент  обязуется оградить Компанию от ответственности и возместить все расходы и потери, оплатить любые требования компенсации и прочие затраты (в том числе разумные и обоснованные юридические расходы), связанные с такой претензией.

12.3. Компания не несет никакой ответственности перед Клиентом в случаях каких бы то ни было жалоб или требований, если:
12.3.1. требование или жалоба возникает в результате небрежности Клиента и/или конечного потребителя, некорректного поведения или в результате разрыва данного Соглашения;
12.3.2. Клиент не уведомит Компанию о какой-то жалобе. Отсчет момента возникновения неисправности начинается с момента письменного обращения клиента с жалобой в Компанию на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;
12.3.3. Клиент не предоставляет Компании всех прав для того, чтобы работать с этой жалобой или не предоставляет всей информации, запрошенной Компанией, для полного и правильного сотрудничества в работе над данной жалобой;
12.3.4. при использовании услуг Компании Клиент нарушает законадательство страны, которой принадлежит номер.

13. Форс-мажор

13.1. Компания не несет ответственность за какое-либо перерыв в оказании услуг, за задержку или отказы в обслуживании, происходящие по какой-либо причине или из-за какого-либо события, которые находится за пределами ее полномочий, включая, но не исчерпываясь ситуацией возникновения любых, не зависящих от нее обстоятельств — стихийных бедствий, природных катаклизмов, бури, наводнения, засухи, удара током, пожара, нарушений электроснабжения, повреждений линий электроснабжения, ущерб от потери соединения или разрыва коммуникаций и кабелей, торговой войны, действий со стороны правительства, введения санкций, разрыва или отзыва лицензии, разрушения или потери оборудования, а также из-за прерывания, ошибок или задержек в оказании нам любых услуг любой третьей стороной, включая регулирующие  и законодательные органы или оператора телекоммуникаций, из-за войн, военных операций и гражданских волнений.

13.2. Компания не несет никакой ответственности за последствия, которые могут возникнуть в результате форс-мажорных обстоятельств.

14.  Выплата компенсаций

14.1 Клиент выражает свое согласие с тем, что Компании, ее компаниям-учредителям, дочерним компаниям, подчиненным офисам, руководству и персоналу не придется компенсировать все взыскания, возникшие в связи с какой бы то ни было жалобой или требованием по взысканию, которые возникли из-за обслуживания Клиента. Клиент соглашается с тем, что Компания в лице ее компаний-учредителей, дочерних компаний, подчиненных офисов, руководства и персонала не несет обязательств за какой-либо прямой или непрямой ущерб, который мог возникнуть от использования сервисов, предоставляемых Компанией, включает, но не исчерпывается следующими случаями: из-за использования или невозможности использования услугами, предоcтавляемыми Компанией, конфиденциальности полученной информации, ошибок и  упущений, неисправностей, задержек в передаче данных, перебоев в работе сетей связи общего пользования, прерывания в обслуживании или потери данных.
14.2  Клиент выражает свое согласие с тем, что ему придется компенсировать Компании, ее компаниям-учредителям, дочерним компаниям, подчиненным офисам, руководству и персоналу все взыскания, возникшие  в связи с какой бы то ни было жалобой или требованием по взысканию, которые возникли из-за каких-то действий Клиента, или третьей стороны, включая, но не ограничиваясь нижеизложенным списком:
14.2.1. Разрыв данного Соглашения или заявления о намерении разорвать данное Соглашение;
14.2.2. Небрежности, некорректного поведения со стороны Клиента или любой другой третьей стороны;
14.2.3. Маркетинга или промоушена, предпринятого самим Клиентом или по его поручению;
14.2.4. За содержание обслуживания, предоставленного или продвигаемого Клиентом, или по его поручению и все расходы, которые могут возникнуть в связи с этим.

15. Сроки действия соглашения


15.1. Срок действия Соглашения. Данное Соглашение вступает в силу с даты принятия его Клиентом, и действует до тех пор, пока не будет остановлен какой-либо из сторон в соответствии с сроками предоставления услуги.
15.2. Любая из Сторон имеет право остановить действие данного Соглашения.
15.3. Последствия разрыва Соглашения. По окончанию срока действия Соглашения по любой причине все полномочия и права по использованию услуги будут остановлены, а Клиент лишается возможности пользоваться любой услугой. В этом случае обязательства Компании по отношению к клиенту считаются выполненными в полном объеме;
15.4. Компания вправе немедленно остановить действие данного Соглашения в случае если:
15.4.1. Клиент не выполняет условия данного Соглашения, в том числе в части своевременной предоплаты услуг; в этом случае обязательства Компании по отношению к клиенту считаются выполненными в полном объеме;
15.4.2. Клиент заявляет или показывает своими действиями, что он не в состоянии выполнять свою часть обязательств в сроки, обусловленные данным Соглашением;
15.4.3. Со стороны Клиента предпринята любая попытка для обмана или введения в заблуждение Компании;
15.4.4. Компания получает информацию, что Клиент использует предоставляемые ему услуги в незаконных целях, в том числе нарушающих местное законодательство стран, к которым принадлежат виртуальные номера, а также любых запрещенных данным Соглашением целях; 
15.4.5. Клиент использует свою учетную запись для создания помех в работе телекоммуникационной сети Компании и/или других телекоммуникационных сетях или другим Клиентам.
15.4.6. Компания оставляет за собой право блокирования Клиенту возможности приема/осуществления звонков, получения/отсылки SMS пользователем, а также учетной записи в целом, если будет получена информация об использования Клиентом услуг компании для осуществения распространения либо торговли запрещенными препаратами, оружием и пр.

15.5. Каждая из сторон может разорвать данное Соглашение в случае, если:
15.5.1. Одна из сторон нарушила свои обязательства по данному Соглашению, и не исправила своих нарушений в течение 30 дневного уведомления относительно того, что она должна будет это сделать;
15.5.2. Одна из сторон предприняла какие-либо шаги по ликвидации (компании) или роспуску и было назначено лицо, которое получает компанию, и/или  менеджер или администратор для управления активами.

16. Разное

16.1. Данное Соглашение означает полное взаимопонимание между обеими сторонами. Любые совершенные ранее соглашения, заверения или договоренности, сделанные в устной или письменной форме, не имеют никакой юридической силы.
16.2. Новые варианты данных «Сроков и Условий». Компания оставляет за собой право в любое время изменить данное соглашение, отослав измененный вариант Клиенту или опубликовав его отредактированный вариант на веб-сайте компании. В случае, если Клиент не желает принять отредактированный вариант Соглашения, он вправе остановить действие своего аккаунта,  письменно уведомив Компанию по адресу Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , начиная с даты, когда новый вариант Соглашения вступает в силу.
16.3. Право владения. Все телефонные номера, арендуемые у Компании Клиентом и зарегистрированные на него, находятся под контролем Компании.
16.4. Изменения в разделе «Услуги коммуникационного характера и тарифы». Компания оставляет за собой право в любое время изменить тарифы на любые услуги, которые предоставляет.
16.5. Все конфликтные ситуации решаются путем переговором.

 
Мы принимаем: